Projektbüro

Das Projektbüro ist die dezentrale Service-Einrichtung in der Testregion Trier. Sieben Mitarbeiter stehen den teilnehmenden Leistungserbringern mit Rat und Tat zur Seite, um einen störungsarmen Feldtest zu ermöglichen.

Das Projektbüro als Ansprechpartner vor Ort

Der Feldtest zur elektronischen Gesundheitskarte kann die eine oder andere Unannehmlichkeit im gewohnten Geschäftsablauf mit sich bringen. Um den Ablauf in einer Arztpraxis oder Apotheke trotzdem möglichst reibungsfrei zu ermöglichen, wurde in der Testregion Trier ein Projektbüro eingerichtet, welches die Leistungserbringer umfassend betreuen will und sich als primärer Ansprechpartner für alle Fragen zur eGK-Testphase anbietet.

Wesentlicher Schwerpunkt der Tätigkeiten seit Start der Feldtestphase ist die Koordination der einzusetzenden Technik. Das Projektbüro führt zu den bereits verfügbaren Systemen vorab spezielle Funktionstests durch. Diese sollen vermeidbare Fehler bei der Inbetriebnahme bereits im Vorfeld verhindern.

Gemeinsam mit den Herstellern bzw. beauftragten Service-Partnern begleitet das Projektbüro die noch fehlenden Installationen. Mit der „Fehlererstberatung“ bietet das Projektbüro einen weiteren Service für die Leistungserbringer per Telefon an. Hier erhalten die am Test beteiligten Arztpraxen, Apotheker und Krankenhäuser kostenlose Beratung bei Problemen mit dem neuen System. Viele der zum Einsatz kommenden Systeme sind im Showroom des Projektbüros vorhanden, so dass das Projektbüro auftretende Fehler in vielen Fällen analysieren kann.

Natürlich stehen die jeweiligen Service-Partner weiterhin kompetent für alle technischen Fragen zur Seite.

Zum Projektbüro gehört auch eine Musterumgebung, die Besuchern immer mittwochs Nachmittag offen steht. Hier können die Vorgänge zwischen Arzt - Apotheke und Krankenhaus an Terminals nachvollzogen werden.